CLI de Dory y herramientas de consulta rápida

Qué es

Dory es el sistema de back office de trii: el sistema interno donde vive la información de las cuentas de los usuarios, como saldos, posiciones y el histórico de dinero. Desarrollé un CLI (una herramienta de línea de comandos) para consultarlo con rapidez y, a partir de él, construí herramientas de automatización.

El problema

Desde la interfaz, cada consulta se hacía una por una. Revisar 100 clientes tomaba, como mínimo, cerca de dos horas.

Cómo lo hice

Primero usé el CLI para entender cómo funcionaba el sistema por dentro. Después extraje sus funciones y conexiones y creé herramientas propias, más ligeras y enfocadas en una tarea concreta.

Las herramientas que salieron de ahí

• Para soporte: Con pocos comandos, consulta y procesa la información del cliente que necesita el agente humano para atenderlo.
• Para un portal de mercado secundario: Consulta saldos de forma masiva, algo imposible de hacer a mano en poco tiempo.
• Resúmenes y movimientos: Automatiza la creación de resúmenes de saldo para los usuarios y la consulta de movimientos.

Resultado

En el portal de mercado secundario, 100 clientes se consultan en cerca de un minuto, frente a dos horas o más por la interfaz. Y el equipo de soporte accede con pocos comandos a la información que necesita para atender a un usuario.