Campañas de onboarding y A/B testing

Qué es

Las campañas de onboarding acompañan a cada persona desde que se registra hasta que hace su primer depósito. Las planeé, las construí y las fui mejorando con datos.

Qué hice

• Planeación: Definí qué comunicar en cada etapa del recorrido, del registro al primer depósito.
• Diseño de correos: Optimicé los estilos y los diseños de los correos en HTML y CSS.
• Canales: Email y push gestionados con Customer.io.
• Análisis: Con Amplitude identifiqué dónde se quedan las personas y dónde está el cuello de botella del onboarding.
• Mejora continua: Con esos datos ajusté los contenidos y los probé con A/B testing.

Cómo se conecta con Kepler

Sobre estas campañas corre después Kepler, el sistema de inteligencia sobre Customer.io que decide qué comunicar en cada etapa del onboarding. Los datos de comportamiento de este análisis sirvieron para entrenar su modelo.

Resultado

Una lectura clara del recorrido de onboarding, contenidos mejorados con evidencia y datos que alimentaron el modelo de Kepler.